Politica de Retur
Politica de Retur
Daca doriti sa returnati sau schimbati un articol achizitionat de pe www.semamoto.ro, va rugam sa trimteti un email cu solicitarea dumneavoastra pe adresa de email: semaralmoto@gmail.com sau ne puteti contacta telefonic la 0755456845, tot aceasta fiind si nr whatapp unde puteti lasa un mesaj.
Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului numărul 34/2014, termenul de returnarea sau inlocuire a unui produs achizitionat prin comert electronic este de 14 zile calendaristice de la achizitionarea acestuia.
In conditiile returnarii unui produs, clientul trebuie sa ne puna la dispozitie un cont bancar (cont IBAN) format din 24 caractere, unde se va restitui contravaloarea produsului achizitionat, mai putin taxele de transport aferente returului.
Efectuarea platii contravalorii produsului returnat se va efectua in termen de 1-10 zile calendaristice de la data receptionarii produsului returnat, conform prevederilor legale in vigoare.
Costul de retur unui produs expediat de noi gresit sau defect este de 0 lei.
Costul de retur unui produs functional, indiferent de motiv, este de 25 lei.
Costul de retur(schimb de marimi) tur-retur este de 30 lei. Trimitem un curier care ridica produsul de la dvs, receptionam produsul si ulterior trimite al 2-lea produs la schimb.
Obligatii in cazul in care doriti sa returnati un produs:
-produsul nu trebuie sa prezinte urme murdarie, semne de uzura sau montaj, dezlipirea tiplelor sau ruperea etichetelor
-obligatie de a returna produsul in starea initiala care v-a fost vandut
-in cazul pieselor este nevoie de dovada montarii intr-un service autorizat RAR si factura de montaj
-pentru asigurarea calitati produselor se exclud de la retur ulei,spray,antigel,lichid frana,becuri,intrerupatoare
-produsele originale oem aduse pe comanda nu se pot returna
Ne rezervam dreptul de a refuza retur sau de a opri o parte din suma totala pentru produsele care nu indeplinesc conditiile mentionate sau dovada unor situatii abuzive conform OUG 34/2014 Art 14 (3).